Büyüme pazarlaması, bir şirketin hızlı bir şekilde gelişim göstermesi ve potansiyeline stratejiler dâhilinde ulaşması için gerekli olan bir alt alandır. Bir dizi disiplinler arası beceri olarak adlandırılan bu alt alan, stratejik bir süreci kapsadığından markanın büyümesine katkı sağlar. Büyüme korsanlığı pazarlaması olarak da adlandırılan bu planlamalar, işletmenin hedef kitlesine bağlı olarak hazırlanır.
Büyüme odaklı pazarlama için ilk adımı hedef kitle analizi oluşturur. Hedef kitle analizi markanın hem mevcut hem de potansiyel müşterilerinin tespit edilmesini sağlar. Kitlelerin ilgisini çekmek adına bu analizin doğru bir şekilde yapılması gerekir. Kitlenin nelere ilgi duyduğu gibi pek çok unsur, söz konusu tespitler aracılığıyla ortaya çıkar. Bu noktada A/B testleri olarak adlandırılan çok değişkenli deneyler, stratejinin temel uygulamalarından biridir. Testler, e-posta pazarlaması ve sosyal medya reklamları gibi çeşitli biçimlerde kullanılabilir.
Büyüme odaklı pazarlama stratejileri; farkındalık, edinme, etkinleştirme, gelir, elde tutma ve referans olmak üzere birden fazla adımda uygulanır. Hazırlanan planı uygularken kullanıcıların ekseninde özelleştirilmiş segmentlere yoğunlaşmakta fayda vardır. Hangi içeriğin müşteriler nezdinde yankı uyandırdığını test etmek, stratejinin başarısını gözlemlemenizi sağlar. Bu konuda kanallar arası pazarlama devreye girer. Kanallar arası pazarlamada e-postadan uygulama içi mesajlara, bildirimlerden reklamlara kadar pek çok yöntem kullanılır. Müşterilere ulaşma noktasında farklı kanallara odaklanmak hedef kitlenin nasıl iletişim kurduğunu gözlemlemeyi kolaylaştırır. Büyüme pazarlaması stratejilerini bu alanlarda uygulayarak markanızın başarılı olmasını sağlayabilirsiniz.
Farkındalık (Awareness)
Farkındalık, büyüme odaklı pazarlamanın en önemli adımları arasında ilk sırada yer alır. Bu adımda markanın mevcut ve potansiyel müşterilerinin karar verme süreçlerini anlamaya odaklanmak gerekir. Kullanıcı davranışının analizi, marka için yenilikçi çözümleri beraberinde getirir. Bir ürün veya hizmet satışı sırasında alıcının yolculuğunu değerlendirmek büyüme odaklı pazarlama stratejilerin temel basamağını oluşturur. Hedef kitlenin kim olduğu ve hangi sorun etrafında çözüm aradığını belirlemek, farkındalık adımını başarılı bir şekilde atmanıza yardımcı olur. Bu kısım, kullanıcı odaklı düşünme ve empati kurma gibi profesyonel süreçleri kapsar. Uygun içeriği oluşturmak ve kullanıcılar hakkında fikir edinmek, potansiyel müşterilerin kazanılması noktasında etkili bir yöntemdir.
Edinme (Acquisition)
Edinme, büyüme odaklı pazarlama teknikleri arasında marka için potansiyel müşterileri kazanma evresidir. Acquisition olarak da adlandırılan bu basamakta olası satış yaratma söz konusudur. Edinme adımında müşteri kanalları, yeni hayranlar, platformlar ve stratejiler gibi farklı enstrümanlar kullanılır. Bunların arasında bloglar, sosyal medya platformları, SEO, içerik teklifleri ve videolar yer alır. İşletmeniz için karar alırken kaynaklarınızı ve hedef kitlenizi göz önünde bulundurmanız gerekir. Harekete geçirici mesaj düğmesi, sayfa yönlendirmesi ve form gönderme gibi unsurlar yeni müşteriler edinme noktasında etkili yöntemlerdir.
Etkinleştirme (Activation)
Markalar için müşterileri bir aktivasyon aşamasına geçirmek ve kullanıcı deneyimlerini ölçmek önemlidir. Etkinleştirme adımında sunulan hizmeti veya ürünü kaç kişinin kullandığı analiz edilir. Bu aşamada kullanıcı deneyimi, pazarlama stratejisinin bir sonraki adımını planlamak için doğru bir yol haritası oluşturur. Kullanıcıları heyecanlandırmak, ulaşılabilir olmak, müşterileri teşvik etmek ve dönütleri önemsemek aktivasyon oranını artırmaya yardımcı olan unsurlardır.
Gelir (Revenue)
Gelir, büyüme odaklı pazarlama stratejilerini uygulayan işletmelerin çalışmalarının sonucu olarak öne çıkar. Temelde markaya maddi kaynak oluşturan her eylem, gelir adımında yer alır. Bir ürünü satmak ve hizmetler için sözleşme imzalamak gibi sonuçlar da yine bu aşamanın neticelerinden birkaçıdır. İşin sürekliliği açısından gelir, mutlak bir gerekliliktir. Gelirin artmasıyla birlikte hizmet ve ürün kalitesi de iyileşir. Ek satış stratejileri ve katma değerli hizmetler hem müşteri memnuniyetinin hem de gelirin artmasını sağlar.
Elde Tutma (Retention)
Büyüme odaklı pazarlamanın temel hedeflerinden biri de müşterilerin deneyimlerinden memnun kalmasını sağlamaktır. Elde tutma aşamasında kişiselleştirme stratejileri uygulanarak kullanıcıların sadık müşterilere dönüştürülmesi amaçlanır. Müşteri kaybını azaltmak için önemli olan bu adım, kullanıcıların ürün veya hizmetlerdeki farklı değerleri keşfetmesine yardımcı olur. Elde tutma adımı için dönütleri dikkate almak gerekir. Örneğin bir satış işleminin ardından kullanıcılara e-posta göndererek ürünle veya hizmetle ilgili kişilerden olumlu ve olumsuz değerlendirmelerini talep edebilirsiniz. Bu şekilde kullanıcı ihtiyaçlarına odaklanma şansı yakalayabilirsiniz.
Referans/Tavsiye (Referral)
Markalar, müşteri memnuniyeti kazanmak için kaynak harcar. Kilit bir role sahip olan referans, kullanıcıların satın aldıkları hizmeti veya ürünü çevrelerine tavsiye etme aşamasıdır. Tüketiciler için arkadaş ve aile tavsiyeleri, diğer reklam kaynaklarına kıyasla daha güvenilirdir. Güçlü bir tavsiye, yeni kullanıcıların ilgisini çekmek açısından son derece önemli sayılır. Referans adımının geçerliliğini tespit etmek içinse dönütlerden faydalanabilirsiniz.
