E-Ticaret Tasarımı ve Geliştirme

Teknolojik gelişmeler ve buna bağlı olarak internet kullanımın yaygınlaşması global ölçekte alışveriş alışkanlıklarının değişmesini sağlamıştır. Bir ürün ya da hizmeti satın almak isteyen pek çok kişi, artık öncelikle internet üzerinden araştırma yaparak bilgi edinir. Üstelik sadece ürünü incelemek değil aynı zamanda satın almak için de dijital kanallara başvurulur. Online alışveriş, sürekli değişen ve gelişen tüketim alışkanlıklarıyla paralel olarak yenilenmeyi sürdürür. Yaşanmakta olan tüm bu ilerleme, e-ticaret tasarımının daha kapsamlı ve itinalı bir şekilde yapılmasını gerektirir.

E-ticaret için gerekenlerin başında araştırma ve planlama süreçleri gelir. Hazırlık aşamasında öncelikle hangi ürün ya da hizmeti satacağınızı belirlemeniz gerekir. Hâlihazırda yoğun talep gören bir ürünü ya da piyasaya yeni bir soluk getirecek spesifik bir hizmeti tüketicilere sunmayı tercih edebilirsiniz. Sadece tek bir ürüne odaklanmak ya da geniş bir yelpazede çalışmak da seçenekler dâhilindedir. Bu alternatiflerin arasından yapacağınız tercih; maliyet, müşteri kitlesi ve reklam bütçesi gibi unsurlar başta olmak üzere tüm iş planınızı kökten etkileyebilir. E-ticaret tasarımını tüm bu parametreler ışığında şekillendirmek faydalı olacaktır.

E-ticaret geliştirme sürecinin önemli basamaklarından birisi uygun altyapıyı belirlemektir. Tercih edeceğiniz e-ticaret altyapısını satacağınız ürün tipi, ulaşmak istediğiniz satış hacmi ve hedef kitleye göre belirlemelisiniz. Dilerseniz özel tasarım e-ticaret sitesi hazırlatmak için başvurabileceğiniz kişi ya da kurumlar mevcuttur. Bu noktada hazır e-ticaret paketleri kapsamında sunulan ücretsiz altyapıları da tercih edebilirsiniz. Maliyet bakımından avantajlı bir seçenek olarak öne çıkan hazır altyapılar, e-ticaret geliştirme sürecinin daha hesaplı olmasını sağlar. Altyapı seçimi yaparken dil konusuna da özen göstermeniz gerekir. Zira faaliyet gösterilecek ülkelerde konuşulan dilleri desteklemeyen altyapılarla hedeflerinize ulaşmanız pek mümkün olmaz.

E-ticaret projenizi hayata geçirmeden önce pazarlama stratejileri ve reklam faaliyetleri için plan yapmanız markanızın gelecekteki başarısını doğrudan etkileyecektir. Hedef kitlenin ürünlerinizden ve markanızdan haberdar olmasını sağlamak için tanıtım faaliyetlerine öncelik vermelisiniz. Hem dijital hem de fiziksel ortamlarda reklam çalışmaları yürütmek, hem kısa hem de uzun vadede kâr etmenize yardımcı olur. Reklam ve tanıtım aktiviteleri için gerekli bütçeyi hazırlayıp kapsamlı bir planlama yapmanız, hedefinize kısa sürede ulaşmanızı mümkün kılar.

E-ticaret sitesi geliştirme süreci, etkin planlama aşamalarının ardından başarılı bir tasarımla tamamlandığında başarı elde edilebilir. E-ticaret tasarımı yapılırken dikkat edilmesi gereken bazı hususlar mevcuttur. Mobil uyumluluk bunların öne çıkanlarından biridir.

Mobil teknoloji kullanımının günden güne artış göstermesi, bu duruma uyum sağlayabilen işletmelerin diğerlerinden bir adım öne geçmesini sağlar. Mobil optimizasyon yani sitenin taşınabilir cihazlarla uyumlu olması, tasarım noktasında göz önünde bulundurulması gereken unsurlardandır. E-ticaret sitenizi mobil hâle getirerek Google arama sonuçlarında öne çıkarılabilecek nitelikte olmasını sağlayabilirsiniz. Böylelikle markanızın görünürlüğünü artar. Bu noktada e-ticaret danışmanlığı hizmeti alarak markanızın ve sitenizin daha fazla kişiye ulaşmasını sağlayabilirsiniz.

E-ticaret tasarımı nasıl olmalı sorusu sektöre atılmak isteyen pek çok kişinin gündemindedir. Tüketicilerin ürünlere ve hizmetlere hızlı bir şekilde ulaşması ve olumlu dönüşler sağlaması, e-ticaret sitesi tasarımının en önemli parçalarından olan kullanıcı deneyimi ile mümkün hâle gelir. User experience (UX) olarak da adlandırılan bu kavram, e-ticaret sitelerinin tasarımlarının kullanım üzerindeki etkileriyle alakalıdır. İşlevsel biçimde tasarlanan siteler, kullanıcıların ürünlerle ve hizmetlerle olan etkileşimini artırır. E-ticaret geliştirme çalışmaları esnasında yapılan user experience çalışmaları sayesinde kullanıcıların online mağazalarda kalma sürelerinin arttığı gözlemlenmiştir. Bu durum, tüketici memnuniyetinin artmasını ve buna bağlı olarak da satışların yükselmesini sağlar.

Bir e-ticaret sitesinin dönüşüm oranının ve buna bağlı olarak gelirinin artması için sayfa tasarımına büyük bir önem verilmelidir. E-ticaret siteleri; hakkımızda, iletişim, sık sorulan sorular, ödeme, kategori ve ürün sayfaları şeklinde tasarlanan modüllerden oluşmalıdır. Online ödeme ve sipariş takibi gibi başlıklar da bir hayli önemlidir. Tüm bu sayfalara sahip olan hazır e-ticaret yazılımlarını tercih ederek satışlarınızın kısa sürede artmasını sağlayabilirsiniz.

Başarılı bir e-ticaret sitesi tasarımı, geniş bir kitleye ulaşmayı ve satış başarısı elde etmeyi mümkün kılan başlıca faktördür. Kuracağınız sitenin esas maksadı kullanıcıları alışveriş yapmaya teşvik etmek ve onlarını deneyimlerini optimum seviyeye çıkarmak olmalıdır. Bu durumda e-ticaret tasarımının göze hitap ettiği kadar işlevselliğiyle de öne çıkması gerekir. Dilerseniz e-ticaret geliştirme için danışmanlık hizmeti alarak sitenizin profesyonel bir tasarıma sahip olmasını sağlayabilirsiniz.

E-ticaret geliştirmenin ilk adımlarından birisi hangi sayfa ve kategorilerin ekleneceğini belirlemektir. Site; kapsamlı bir ana sayfa, ortak özelliğe sahip olan ürünlerin oluşturduğu kategoriler ve her bir ürün için ayrı birimler içermelidir. Ancak tüm bu ürün sayfalarının kullanıcıların aradıklarını bulabilecekleri şekilde düzenlenmesi gereklidir. Bu noktada hedef kitlenin çok iyi gözlemlenmesinde ve araştırılmasında fayda vardır. Sitenin mimarisi, potansiyel müşteri kitlesinin ihtiyaçları ve satın alma alışkanlıkları göz önünde bulundurularak kurgulanmalıdır.

E-ticaret siteleri sayısız markanın kullanıcılarla buluştuğu platformlardır. Online ortamda fiziksel mağazalar kadar fazla çeşide ulaşmak mümkündür. Ana sayfa başta olmak üzere ürünlerin sunulduğu tüm birimler birer vitrin olarak kabul edilebilir. Bu mantık çerçevesinde; karmaşıklıktan uzak, en dikkat çekici ürünlerin ön planda olduğu, kullanıcıyı mağazaya girmeye yönlendirecek bir vitrin dizaynını e-ticaret tasarımı noktasında da hayata geçirebilirsiniz. Ürün veya hizmetin görsellerini, özelliklerini ve açıklamalarını detaylandırılarak tüketicinin aklında hiçbir soru işareti kalmamasını sağlayabilirsiniz. Bu sayede kişiler herhangi bir şüphe duymadan ürünlerinizi veya hizmetlerinizi satın alır.

E-ticaret sitesi tasarımı; modern, sade ve kullanıcı odaklı olmalıdır. Ürün ya da hizmet satın almak isteyen tüketiciler, karmaşık bir e-ticaret sitesiyle karşılaştıklarında aradıklarını kısa sürede bulamadıkları için sayfayı kısa süre içinde terk eder. Modern ve sade tasarımlar kullanıcıların gözünde daha güvenilir bir imaj yarattığı için bu tür dizaynlara sahip sitelerin başarı elde etme ihtimali bir hayli yüksektir. Örneğin; “flat design” akımı, pek çok şirketin logo ve e-ticaret site tasarımlarını etkilemeyi başarmıştır. Bu akımın ana unsuru olan minimal tasarım detayları, kullanıcı deneyimini daha pratik bir hâle getirdiği gibi marka güvenilirliğini de artırır.

E-ticaret geliştirmek, doğru yöntemler uygulandığında ve gerekli adımlar atıldığında başarılı bir şekilde gerçekleştirilebilir. Planlama, tasarım ve geliştirme süreçleri özenli ve detaylı bir programa sadık kalarak tamamlanmalıdır. E-ticaret geliştirme ve daha yüksek konumlandırma için dikkat edilmesi gereken unsurları biliyor olmak hedeflerinize bir adım daha yaklaşmanızı sağlayacaktır.

Güvenli Altyapı Sağlanmalı

E-ticaret siteniz için gerekli altyapıyı ücretsiz açık kaynak kodlu yazılımların arasından tercih edebilirsiniz. Bu tür sistemleri tercih etmeyi düşünenlerin güvenlik konusuna önem göstermesi tavsiye edilir. Bu doğrultuda yazılım uzmanı kişilerden veya firmalardan destek alabilirsiniz.

Sitenizi kurarken e-ticaret altyapısı sağlayan firmalarla da çalışabilirsiniz. Bu durumda güvenlik konusunda ekstradan herhangi bir önlem almaya gerek kalmaz. Zira söz konusu hizmeti sunan servis sağlayıcılar, müşterilerinin aralarında güvenliğin de bulunduğu tüm ihtiyaçlarını karşılama prensibiyle faaliyet gösterir.

Ürün Yerleşimleri ve Açıklamalarına Özen Gösterilmeli

E-ticaret tasarımı; kullanıcı dostu, yalın ve açıklayıcı bir şekilde dizayn edilmelidir. Site, kullanıcının pratik bir şekilde aradığını bulabileceği bir ortam hâline getirilmelidir. E-ticaret sitesinden alışveriş yapmak isteyen bir kişinin satın alacağı ürünlerle ilk teması fotoğraflar ve açıklamalar üzerinden olacaktır. Ürün fotoğrafları markanın imajını yansıtacağı için profesyonel bir şekilde çekilmiş olması müşteri üzerinde güven hissi doğurur. Ürün açıklamaları da en az fotoğraflar kadar önemlidir. Tüketicinin ürünle ilgili öğrenmek istediği tüm bilgilerin açıklama kısmında bulunması, satın alma kararı öncesinde kafalardaki soru işaretlerinin giderilmesini sağlar.

Rakip Analizi Yapılmalı

E-ticaret sitesinde satmayı planladığınız ürünün veya hizmetin farklı satıcılar tarafından da tüketicilerle buluşturulması ciddi bir rekabet ortamı oluşturur. E-ticarette rekabet edebilmek için rakiplerin güçlü ve zayıf yönlerini doğru analiz etmek gerekir. Rakip analizi, tüm sektörlerde başarıya götüren adımlardan biri olarak kabul edilir. Doğru bir analiz için rakiplerin pazar konumlandırmasına dâhil edilmesi gereken bazı ana unsurlar mevcuttur. Hedef kitlesi, fiyat politikaları, satış tarafında ön plana çıkan özellikler ve markayı benzersiz kılan etkenler belirlenerek şirketi başarıya götürecek bir rakip analizi yapmak mümkündür.

Eğer yurt dışına açılmak istiyorsanız pazar ve rakip analizi ekstra önemli hâle gelir. Çünkü bu tür bir iş modelini uygularlarken aşina olmadığınız şartlarla karşılaşma ihtimaliniz oldukça yüksektir. Söz konusu durumların doğurabileceği olumsuz durumları ortadan kaldırmak adına bu alanda hizmet veren Global Me’den destek alabilirsiniz.

Çeşitli Ödeme Seçenekleri Eklenmeli

Online alışveriş yapan kişiler kendi ihtiyaçlarına ve beklentilerine uygun yöntemlerle ödeme yapmayı tercih eder. E-ticaret tasarımı, çeşitli ödeme sistemlerini barındıracak şekilde yapılmalıdır. Sitenizde alıcıların beklentilerine uygun ödeme şekilleri bulunmuyorsa kişiler sepeti iptal ederek alışverişi sonlandırabilir. Bu gibi durumları önlemek ve satın alımları artırmak için ödeme seçeneklerini çeşitlendirmek gerekir. Ödeme seçeneği alternatifleri şu şekilde sıralanabilir:

• Sanal kredi kartı
• Havale ve EFT
• Sanal kart
• Hediye ve posta çeki
• Kapıda ödeme

Gelişen teknolojiye bağlı olarak ortaya sürekli yeni ve alternatif ödeme yöntemleri çıkar. Dolayısıyla bu alandaki gelişmeleri de yakından takip ederek sitenizi sürekli güncel tutmanız önemlidir. Bu tür bir anlayış, müşterilerinizin değişen beklentilerini kolayca karşılamanızı mümkün kılar. Özellikle e-ticaret geliştirme planınızın kapsamında işlerinizi yurt dışına taşımak istiyorsanız bu ülkelerde tercih edilen yöntemlere sitenizde yer vermeniz elzemdir.

Destek ve İletişime Önem Verilmeli

E-ticaret siteleri, tüketiciyle satıcının hızlı ve kolay bir şekilde iletişim kurabileceği platformlar olmalıdır. Bunun için pek çok online satış sitesinde canlı destek özelliği bulunur. Müşterilerinizin sorularına ve taleplerine kısa sürede yanıt verebileceğiniz canlı destek araçları sayesinde kullanıcı deneyimini iyileştirebilirsiniz. Telefon ve e-mail yoluyla soru sormak hem alıcı hem de satıcı açısından kullanışlı olmayabilir. Canlı destek sistemleri sayesinde hizmet ya da ürünlerinizi almak isteyen müşterilerin sorduğu soruları anında yanıtlamanız mümkün hâle gelir. Bu durum ise hâlihazırda ürünü veya hizmeti satın almak isteyen kişinin aklındaki soru işaretlerini giderip onu satın alma sürecine yönlendirmenizi sağlar.

Müşteri Görüşleri Dinlenmeli

Markaları başarıya götüren yol müşteriyle kuvvetli bir bağ kurmaktan geçer. Bu hedefe ulaşan firmaların kendi sektöründe başarılı olduğu gözlemlenmiştir. Kullanıcı deneyimi odaklı çalışmalar yürüterek markanızın müşteriler için güvenilir bir seçenek olmasını sağlayabilirsiniz. Kullanıcıların görüşlerini dinlemek ve buna uygun şekilde güncellemeler yapmak için anket çalışmaları düzenleyebilirsiniz. Özellikle müşteriler satın alma, sepete ekleme gibi işlemleri gerçekleştirdikten hemen sonra anket yaparak faydalı veriler elde etmeniz mümkündür.

Global Me, Amerika ve Kanada piyasalarında faaliyet göstermek isteyen yatırımcılar için özel hizmetler sunarak firmaların memnuniyet yaratan sonuçlar elde etmesini sağlar. Pazar araştırması, konumlandırma, markalaşma gibi konular özelinde yapılacak olan kapsamlı çalışmalar, e-ticaret geliştirme ve tasarım aşamalarını da kolaylaştırır. İşletmenizin büyümesini hızlandırmak için tasarım odaklı vizyonu güncel metotlarla birleştiren Global Me, hedeflerinize kısa sürede ulaşmanızı sağlar.